Amadeus Discover Avisio de privacidad

Última actualización – marzo de 2022

1.Introducción

Amadeus IT Group, S.A., con domicilio en Salvador de Madariaga 1, 28027, Madrid, España, (en adelante, “Amadeus”, o “nosotros”) se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que recopila y trata a través de Amadeus Discover for Travelers, de las distintas interfaces proporcionadas a los Viajeros en relación con la Plataforma Amadeus Discovery, así como a desarrollar sus actividades de tratamiento de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Queremos que conozca cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos sus datos personales (datos que le identifican a usted como persona).

En este Aviso de Privacidad se describe cómo Amadeus realiza el tratamiento de los datos personales cuando usted utiliza Amadeus Discover for Travelers. Este Aviso forma parte de las Condiciones de Uso de Amadeus Discover (en adelante, las “Condiciones de Uso”). Todos los términos que no se encuentren definidos en este documento deberán interpretarse conforme al significado que se les atribuye en las Condiciones de Uso.

Este Aviso de Privacidad no se aplica a los datos personales que Amadeus pueda recopilar o tratar cuando usted visite www.amadeus-discover.com (en adelante, el “Sitio Web de Amadeus Discover”), los cuales se encuentran sujetos a otro aviso de privacidad aparte.

El presente Aviso de Privacidad es asimismo indepediente de los avisos de privacidad que los Canaless, Agregadores o Proveedores de Actividades pueden hacerle llegar a usted, en su condicion de responsables indepedientes, en relacion con el uso por su parte de Amadeus Discover for Travelers y/o la reserva de cualquier Actividad.

2.¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Amadeus Discover for Travelers se encuentra accesible a través de los Canales, y Amadeus lo ofrece con el fin de facilitar la reserva de actividades. El responsable del tratamiento de sus datos personales es Amadeus IT Group, S.A., Salvador de Madariaga 1, 28027, Madrid, España. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de dataprotection@amadeus.com.

3. ¿Qué datos personales se tratan, cómo se recopilan dichos datos, para qué finalidad se tratan y conforme a qué fundamento jurídico?

Desarrollamos nuestros servicios con el objetivo de utilizar la mínima cantidad de datos personales posible. Amadeus recopila y trata sus datos personales cuando usted, como Viajero, accede y utiliza Amadeus Discover for Travelers a resultas de sus interacciones con uno o varios Canales y, en particular, cuando:

a. visita el sitio web del Canal en el que se encuentra incrustado Amadeus Discover for Travelers;

b. recibe mensajes de los Canales por correo electrónico, que incluyen enlaces a Amadeus Discover for Travelers;

c. escanea un código QR exhibido en las instalaciones del Canal y que le redirecciona a Amadeus Discover for Travelers; y/o

d. se pone en contacto con el recepcionista del Canal para recibir recomendaciones de Actividades y usted facilita sus datos para recibir un enlace a Amadeus Discover for Travelers por correo electrónico o SMS.

Como resultado de la utilización por su parte de Amadeus Discover for Travelers, podemos realizar el tratamiento de los datos personales que recopilamos directamente de usted, o de los datos personales que nos proporcionen terceras partes, tales como los Agregadores y Proveedores de Actividades, en relación con el uso que haga de Amadeus Discover for Travelers.

Cada una de las partes con las que interactúe en relación con su uso de Amadeus Discover for Travelers (Canales, Agregadores y, en última instancia, Proveedores) será responsable de compartir con usted todo aviso de privacidad aplicable y de informarle sobre cómo se van a tratar sus datos personales. Para conocer en profundidad cómo se tratan sus datos personales y con quién se comparten en el proceso de tratamiento, le recomendamos que consulte los avisos de privacidad de tales terceros.

Datos personales recopilados directamente por Amadeus

Momento de recogida

Datos recopilados

Detalles de la finalidad

Fundamento jurídico

Como resultado de su uso y navegación por cualquier página Web en la que se enumeren Actividades proporcionadas como parte de Amadeus Discover for Travelers. Los datos se recopilan mediante el uso de cookies. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y por qué las utilizamos, le rogamos consulte nuestro Aviso sobre Cookies.

Información técnica sobre usted, que puede incluir: (i) datos de geolocalización (ii) dirección IP, (iii) información de inicio de sesión, (iv) comportamiento de navegación e información de navegación, y (v) dispositivos y sistema operativo.

Para entender cómo utiliza usted nuestro Amadeus Discover for Travelers, identificar las tendencias de uso y mejorar nuestros servicios y la experiencia que le proporcionamos.

Propósitos relacionados con la seguridad y la prevención del fraude mediante, por ejemplo, la identificación y corrección de fallos o áreas de mejora.

Consentimiento para la activación de cookies.

Interés legítimo.Tenemos en cuenta cualquier posible repercusión (tanto positiva como negativa) para usted y sus derechos antes de realizar el tratamiento de sus datos para nuestro interés legítimo.

Como resultado de los servicios de chat (WhatsApp) proporcionados como parte de Amadeus Discover for Travelers.

(i) número de teléfono; (ii) localidad de destino; (iii) perfil de viaje (solo, en familia); (iv) actividades preferidas.

Para sugerirle la lista de Actividades relevantes basadas en su perfil de viaje.

Le ofreceremos la opción de interrumpir el servicio en cualquier momento enviando STOP a través del chat.

Cumplimiento del contrato.

Cuando los Viajeros se ponen en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener asistencia y/o conforme a lo indicado en el apartado “Contacte con nosotros” de este Aviso de Privacidad.

(i) nombre, (ii) dirección, (iii) dirección de correo electrónico, (iv) número de teléfono, (v) registros de correspondencia y (vi) cualquier otra información.

Para resolver su problema y responder a cualquier consulta que se nos plantee.

Cumplimiento del contrato.

Datos personales recopilados por terceros, o recibidos de ellos

Momento de recogida

Datos recopilados

Uso de los datos

Fundamento jurídico

Cuando el Viajero reserva una Actividad recogida en Amadeus Discover for Travelers a través de un widget incrustado o en el sitio web de cualquier Agregador, Amadeus puede recibir de los Agregadores y/o del Proveedor, según corresponda, datos personales relacionados con dicha reserva.

(i) datos de contacto del Viajero y (ii) datos de reserva (fecha y lugar de la Actividad, número de participantes, precio pagado, etc.).

Con fines de estudio, análisis y confección de estadísticas para mejorar y optimizar Amadeus Discover for Travelers, identificar intereses y tendencias en el sector de viajes y/u hostelería, e identificar productos y servicios que puedan resultar de interés para las personas. Los datos utilizados con fines analíticos se derivan de datos personales, pero siempre se utilizan de forma anonimizada y consolidada. Amadeus puede compartir, con fines analíticos, sus datos personales en forma anonimizada y consolidada, de manera que no resulte posible para terceros identificar a las correspondientes personas.

Interés legítimo.

Tenemos en cuenta cualquier posible repercusión (tanto positiva como negativa) para usted y sus derechos antes de realizar el tratamiento de sus datos para nuestro interés legítimo.

Asimismo, podemos tratar sus datos arriba mencionados para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos.

4. ¿Con quién se comparten los datos personales?

Compartimos su información únicamente a petición suya, y cuando resulte necesario o bien para la prestación de la plataforma Amadeus Discover o bien por motivos legales. Amadeus puede revelar sus datos personales, entre otros, a:

– Afiliadas de Amadeus, las cuales, debido a la naturaleza de los servicios que presta Amadeus como proveedor mundial de tecnología de viajes, pueden estar ubicadas en cualquier parte del mundo. Estas afiliadas de Amadeus, que prestan servicios necesarios para apoyar a Amadeus en la prestación de los servicios descritos en este Aviso de Privacidad (seguridad, I+D, operaciones), tratarán los datos personales para los fines descritos en este Aviso de Privacidad y con el fin de habilitar la plataforma Amadeus Discover y prestar los servicios relacionados con la misma.

– Una afiliada u otro tercero en caso de reconstitución, fusión, venta, unión temporal de empresas, cesión, transmisión u otro tipo de enajenación de la totalidad o cualquier parte de nuestro negocio, patrimonio o existencias (donde se incluye, sin intención limitativa, en relación con cualquier proceso concursal o de naturaleza similar).

– Proveedores de servicios jurídicos, financieros/contables y otros asesores profesionales similares.

– Proveedores de servicios externos, socios comerciales, proveedores o subcontratistas (“Subencargados de Amadeus”) que presten a Amadeus diferentes servicios de asistencia, incluidos los relacionados con la prestación de la plataforma Amadeus Discover. En el siguiente enlace puede encontrar la lista de los Subencargados de Amadeus utilizados en relación con la plataforma Amadeus Discover: Cookie notice

– Otros terceros, cuando resulte necesario:

conforme a la legislación aplicable, incluidas las leyes vigentes fuera de su país de residencia;
para cumplir con cualesquiera procesos legales, conforme a lo exigido por ley, normativa o requerimiento;
para responder a requerimientos de autoridades administrativas y gubernamentales, donde se incluyen las ubicadas en países distintos de aquel en que usted tenga su residencia;
para hacer valer nuestros términos y condiciones;
para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras afiliadas;
para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras afiliadas, de usted o de otros; y
para poder ejercer las soluciones jurídicas que nos correspondan, o limitar los daños que podamos sufrir.

Cuando se revelen sus datos personales conforme a lo antedicho, Amadeus exigirá que se establezcan las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger dichos datos y para que el tratamiento de los mismos se realice de forma legítima. Amadeus únicamente permite a sus afiliadas y proveedores de servicios externos que hagan uso de datos personales para fines concretos y de acuerdo con las instrucciones formuladas por Amadeus.

Si desea más información sobre las afiliadas y proveedores de servicios externos a los que recurre Amadeus para que realicen el tratamiento de datos personales en su nombre, puede solicitárnosla utilizando los datos de contacto que encontrará en el apartado “Derechos legales” de este Aviso de Privacidad. Cuando solicite dicha información, le rogamos que haga referencia a información sobre afiliadas y proveedores de servicios externos, de forma que podamos proporcionarle la información adecuada.

5.Transferencia internacional de datos personales

Cuando Amadeus comparte datos personales con sus afiliadas y con terceros, según se indica en el apartado anterior, “¿Con quién se comparten los datos personales?”, es posible que se realicen transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Cuando sus datos personales sean transferidos a otro país, nos aseguraremos de que continúen recibiendo una protección adecuada mediante acuerdos contractuales o de otro tipo establecidos con las correspondientes afiliadas y proveedores de servicios externos. Para esas transferencias, se establecerá al menos una de las siguientes salvaguardas apropiadas:

Los datos personales se transferirán a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel de protección adecuado para los datos personales; y
Cláusulas tipo de protección de datos y demás salvaguardas adicionales aplicables, en su caso, aprobadas por la Comisión Europea, que brinden a los datos personales transferidos la misma protección de la que disfrutan dentro del EEE.

Si desea más información acerca de las salvaguardas apropiadas empleadas para la transferencia de datos personales fuera del EEE, puede solicitárnosla utilizando los datos de contacto que encontrará en el apartado “Derechos legales” de este Aviso de Privacidad. Cuando solicite esta información, le rogamos que haga referencia a la transferencia de datos personales fuera del EEE.

6. Seguridad e integridad de los datos

Amadeus ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra su pérdida o tratamiento ilícito. Cuando los datos personales son tratados por terceros en nombre de Amadeus, el acceso a los mismos se restringe exclusivamente a las personas que tienen necesidad profesional de acceder a ellos. Los datos personales se tratarán de acuerdo con las instrucciones de Amadeus y quienes tengan acceso a ellos estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Amadeus dispone de procedimientos para gestionar cualquier posible violación de la seguridad de los datos, o sospecha de la misma, y comunicará a los interesados y a las autoridades reguladoras correspondientes cualquier violación de este tipo siempre que tenga obligación legal de hacerlo.

7. Conservación de datos

Amadeus conserva los datos personales el tiempo que resulta necesario para cumplir la finalidad para la cual se han recabado, incluyendo la finalidad de satisfacer cualquier requerimiento legal, contable o de información.

8. Derechos legales del interesado

Los Canales, los Agregadores y Alentour también recaban datos personales de los Viajeros. Recomendamos a los Viajeros que se pongan en contacto directamente con estos terceros a quienes hayan facilitado la información en caso de que surja cualquier problema o tengan cualquier solicitud en relación con tales datos personales.

En determinadas circunstancias, usted podrá ejercer sus derechos conforme a las leyes de protección de datos (derecho de acceso; derecho de oposición al tratamiento de ciertos datos o limitación del mismo; derecho de información; derecho a la eliminación de los datos). Puede ejercer estos derechos en relación con sus propios datos personales, o ponerse en contacto con Amadeus si tiene cualquier otra consulta relacionada con protección de datos, enviando un mensaje por correo electrónico a dataprotection@amadeus.com o dirigiendo un escrito a nuestro Director de Privacidad, a Amadeus IT Group, S.A. C/Salvador de Madariaga 1, 28027 Madrid, España.

Por motivos de seguridad, Amadeus puede requerirle la acreditación de su identidad y puede asimismo solicitarle información adicional para confirmar que los derechos de que pueda disfrutar conforme a las leyes sobre protección de datos se ejerzan correctamente.

9. Su derecho de presentar una reclamación ante las autoridades de supervisión

Amadeus tiene la intención de atender debidamente cualquier solicitud o reclamación que usted pueda trasladarle, así como tratar cuidadosamente sus datos personales. Usted tiene derecho a presentar cualquier reclamación o queja ante las autoridades competentes en materia de protección de datos si la respuesta que le proporcione Amadeus no cumple sus expectativas.

10. Actualizaciones

Este Aviso de Privacidad se irá modificando a lo largo del tiempo para asegurarnos de que se encuentra actualizado. La versión más reciente estará siempre disponible a través del Sitio Web de Amadeus Discover. Este Aviso de Privacidad ha sido publicado por Amadeus IT Group S.A. La fecha de su última actualización es la siguiente: Marzo 2022.