Amadeus Discover logo

Informativa sulla privacy di Amadeus Discover

Ultimo aggiornamento – Marzo 2022

1. Introduzione

Amadeus IT Group, S.A., Salvador de Madariaga 1, 28027, Madrid, Spagna, (“Amadeus“, “noi” o “ci“) si impegna a proteggere la privacy dei dati personali che raccoglie ed elabora attraverso Amadeus Discover per i viaggiatori, le diverse interfacce fornite ai viaggiatori in relazione alla piattaforma Amadeus Discover, e ad agire in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati nelle sue attività di elaborazione. Desideriamo che l’utente abbia familiarità con le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali (informazioni che lo identificano come individuo).

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di trattamento dei dati personali da parte di Amadeus attraverso l’utilizzo di Amadeus Discover per i viaggiatori e fa parte delle Condizioni d’uso di Amadeus Discover. Tutti i termini non definiti nel presente documento hanno lo stesso significato indicato nelle Condizioni d’uso.

La presente Informativa sulla privacy non si applica ai dati personali che possono essere raccolti o elaborati da Amadeus quando l’utente visita il sito http://www.amadeus-discover.com e che sono soggetti a un’informativa sulla privacy separata.

La presente Informativa sulla privacy è inoltre indipendente dalle informative sulla privacy che Canali, Aggregatori, Fornitori di attività possono fornire all’utente, in qualità di responsabili del trattamento indipendenti, in relazione all’utilizzo di Amadeus Discover for Travelers e/o alla prenotazione di qualsiasi attività.

2. Chi è il responsabile del trattamento dei vostri dati personali?

Amadeus Discover for Travelers è accessibile attraverso i Canali e offerto da Amadeus per facilitare la prenotazione di attività. Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è Amadeus IT Group, S.A., Salvador de Madariaga 1, 28027, Madrid, Spagna. Potete contattarci all’indirizzo dataprotection@amadeus.com. 

3. Quali dati personali vengono trattati, come vengono raccolti, per quali scopi vengono trattati e in base a quale base giuridica?

Sviluppiamo i nostri servizi con l’obiettivo di utilizzare il minor numero possibile di dati personali. Amadeus raccoglie ed elabora i dati personali quando l’utente, in qualità di viaggiatore, accede e utilizza Amadeus Discover for Travelers a seguito delle sue interazioni con il/i Canale/i e in particolare quando:

  • a. visitare il sito web di Channel in cui è incorporato Amadeus Discover for Travelers,
  • b. ricevere messaggi di posta elettronica dai canali che includono un link ad Amadeus Discover per i viaggiatori;
  • c. scansionare un codice QR disponibile presso le strutture di Channel che vi reindirizza ad Amadeus Discover for Travelers, e/o
  • d. rivolgersi all’addetto alla reception del Canale per ricevere consigli sulle attività e fornire i propri dati per ricevere un link ad Amadeus Discover for Travelers via e-mail o SMS.

In seguito all’utilizzo di Amadeus Discover for Travelers da parte dell’utente, potremmo trattare i dati personali raccolti direttamente da quest’ultimo o i dati personali che ci vengono forniti da terzi, come gli aggregatori e i fornitori di attività, in relazione all’utilizzo di Amadeus Discover for Travelers da parte dell’utente.

Ciascuna delle parti con cui l’utente interagisce in relazione all’utilizzo di Amadeus Discover for Travelers (canali, aggregatori e, in ultima analisi, fornitori) sarà responsabile di fornire le relative informative sulla privacy e di informare l’utente sulle modalità di trattamento dei suoi dati personali. Per capire meglio come vengono trattati i vostri dati personali e con chi vengono condivisi nel trattamento dei vostri dati personali, vi consigliamo di leggere le informative sulla privacy di tali terze parti.

 

Dati personali raccolti direttamente da Amadeus

Momento della raccolta

Dati raccolti

Dettagli sullo scopo

Base giuridica

Come risultato del vostro utilizzo e della vostra navigazione su qualsiasi pagina web che elenca le attività fornite nell’ambito di Amadeus Discover for Travelers. I dati vengono raccolti attraverso l’uso di cookie. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sui motivi per cui li utilizziamo, leggere la nostra Informativa sui cookie.

Informazioni tecniche sull’utente che possono includere (i) dati di geolocalizzazione (ii) indirizzo IP, (iii) informazioni di login, (iv) comportamento di navigazione e informazioni di navigazione, e (v) dispositivi e sistema operativo

Per capire come utilizzate Amadeus Discover for Travelers, identificare le tendenze di utilizzo e migliorare i nostri servizi e l’esperienza che vi viene fornita.

Per scopi di sicurezza e prevenzione delle frodi, ad esempio identificando e correggendo difetti o aree di miglioramento.

Consenso all’attivazione dei cookie Interesse legittimo. Consideriamo ogni possibile impatto (sia positivo che negativo) sull’utente e sui suoi diritti prima di trattare i suoi dati per il nostro legittimo interesse.

Come risultato dei servizi di chat (Whatsapp) forniti nell’ambito di Amadeus Discover for Travelers.

(i) numero di telefono; (ii) città di destinazione; (iii) profilo di viaggio (da solo, con la famiglia); (iv) attività preferite.

Per suggerirvi l’elenco delle attività pertinenti in base al vostro profilo di viaggio. Vi daremo la possibilità di interrompere il servizio in qualsiasi momento inviando STOP alla chat.

Esecuzione del contratto

Quando i viaggiatori ci contattano via e-mail per servizi di assistenza e/o come descritto nella sezione “Contattarci” di questa Informativa sulla privacy

(i) nome, (ii) indirizzo, (iii) indirizzo di posta elettronica, (iv) numero di telefono, (v) registrazioni di corrispondenza e (vi) qualsiasi altra informazione

Per risolvere i vostri problemi e rispondere a qualsiasi domanda che ci venga posta.

Esecuzione del contratto

Raccolti e/o ricevuti da terzi

Raccolti e/o ricevuti da terzi

Dati raccolti

Dettagli sullo scopo

Base giuridica

Dopo che il viaggiatore prenota un’attività elencata in Amadeus Discover for Travelers attraverso un widget incorporato o sul sito web di un aggregatore, Amadeus può ricevere i dati personali relativi a tale prenotazione dagli aggregatori e/o dal fornitore, a seconda dei casi.

(i) informazioni di contatto del viaggiatore e (ii) dettagli della prenotazione (data e luogo dell’attività, numero di partecipanti, prezzo pagato, ecc.)

A scopo di ricerca, analisi e statistica per migliorare e ottimizzare Amadeus Discover for Travelers, identificare interessi e tendenze nel settore dei viaggi e/o dell’ospitalità e individuare prodotti e servizi che possano essere di interesse per i singoli. I dati personali utilizzati per scopi analitici derivano da dati personali, ma quando vengono utilizzati sono in forma anonima e aggregata. Amadeus può condividere i dati personali dell’utente in forma aggregata e anonima, non in grado di identificare gli individui, con altre terze parti per scopi analitici.

Interesse legittimo.

Consideriamo ogni possibile impatto (sia positivo che negativo) su di voi e sui vostri diritti prima di trattare i vostri dati per il nostro legittimo interesse.

Inoltre, potremmo trattare i vostri dati di cui sopra per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

4. Con chi vengono condivisi i dati personali

Condividiamo le informazioni dell’utente solo su sua richiesta, quando è necessario per la fornitura della Piattaforma Amadeus Discover o quando è necessario per motivi legali. Amadeus può divulgare i dati personali dell’utente a, tra gli altri:

– Gli affiliati di Amadeus che, data la natura dei servizi che Amadeus fornisce in qualità di fornitore globale di tecnologie di viaggio, possono essere situati in qualsiasi località del mondo. Tali affiliate di Amadeus, che forniscono servizi necessari a supportare Amadeus nella fornitura dei servizi descritti nella presente Informativa sulla privacy (sicurezza, ricerca e sviluppo, operazioni) tratteranno i dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy al fine di fornire la Piattaforma Amadeus Discover e i servizi correlati.

– Un’affiliata o un’altra terza parte in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra disposizione di tutta o parte della nostra attività, dei nostri beni o delle nostre azioni (incluso, senza limitazioni, in relazione a qualsiasi procedura fallimentare o simile);

– Fornitori di servizi legali, finanziari e contabili e altri consulenti professionali simili;

– Fornitori di servizi, partner commerciali, fornitori o subappaltatori di terze parti (”Subprocessori Amadeus”), che forniscono ad Amadeus diversi servizi per supportare e fornire Amadeus Discover Platform. L’elenco dei subprocessori di Amadeus utilizzati in relazione ad Amadeus Discover Platform è disponibile al seguente indirizzo :

– Altre terze parti, se necessario:

  • Ai sensi della legge applicabile, comprese le leggi al di fuori del paese di residenza dell’utente;
  • Per ottemperare a procedimenti legali come richiesto dalla legge, da citazioni o da regolamenti;
  • Per rispondere a richieste di autorità pubbliche e governative, comprese le autorità pubbliche e governative al di fuori del vostro paese di residenza;
  • Per far rispettare i nostri termini e condizioni;
  • Per proteggere le nostre operazioni o quelle delle nostre affiliate;
  • Per proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o la nostra proprietà, e/o quella dei nostri affiliati, di voi o di altri; e
  • Permetterci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.

Quando avviene tale divulgazione, Amadeus richiede l’adozione di misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali e affinché questi vengano elaborati in modo lecito. Amadeus consente agli affiliati e ai fornitori di servizi terzi di utilizzare i dati personali solo per scopi specifici e in conformità alle istruzioni di Amadeus.

Ulteriori informazioni sulle società affiliate e sui fornitori di servizi terzi di cui Amadeus si avvale per il trattamento dei dati personali per suo conto possono essere richieste utilizzando i dettagli di contatto riportati nella sezione “Diritti legali” della presente Informativa sulla privacy. Nel richiedere tali informazioni, si prega di fare riferimento alle informazioni sugli affiliati e sui fornitori di servizi terzi, in modo da poter fornire le informazioni pertinenti.

5. Trasferimenti internazionali di dati personali

Quando Amadeus condivide i dati personali con le proprie affiliate e terze parti, come indicato nella sezione ”Chi condivide i dati personali” di cui sopra, ciò può comportare il trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”). Quando i dati personali vengono trasferiti in un altro paese, ci assicuriamo che continuino a ricevere una protezione adeguata attraverso accordi contrattuali o di altro tipo stipulati con le affiliate e i fornitori di servizi terzi. Per questi trasferimenti verrà implementata almeno una delle seguenti misure di salvaguardia adeguate:

  • I dati personali saranno trasferiti in paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali dalla Commissione Europea; e
  • Clausole standard di protezione dei dati ed eventuali garanzie aggiuntive, ove applicabili, approvate dalla Commissione Europea che garantiscono ai dati personali trasferiti la stessa protezione di cui godono nel SEE.

Ulteriori informazioni sulle garanzie appropriate utilizzate in caso di trasferimento di dati personali al di fuori del SEE possono essere richieste utilizzando i dettagli di contatto presenti nella sezione “Diritti legali” della presente Informativa sulla privacy. Nel richiedere tali informazioni si prega di fare riferimento al trasferimento di dati personali al di fuori del SEE.

6. Sicurezza e integrità dei dati

Amadeus ha adottato le opportune misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dalla perdita o dal trattamento illecito. Quando i dati personali vengono elaborati per conto di Amadeus, l’accesso è limitato a coloro che ne hanno bisogno in base alle esigenze aziendali. I dati personali saranno trattati in conformità alle istruzioni di Amadeus e coloro che hanno accesso sono soggetti al dovere di riservatezza.

Amadeus dispone di procedure per affrontare qualsiasi sospetto di violazione dei dati personali e comunicherà ai singoli individui e a qualsiasi ente regolatore applicabile una violazione laddove sia legalmente richiesto.

7. Conservazione dei dati

Amadeus conserva i dati personali per tutto il tempo necessario ad adempiere alle finalità per cui sono stati raccolti, anche al fine di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

8. Diritti legali degli interessati

Anche Channels, Aggregator e Alentour raccolgono dati personali dai Viaggiatori. Si consiglia ai Viaggiatori di contattare direttamente queste terze parti a cui hanno fornito le informazioni, per qualsiasi problema o richiesta relativa ai dati personali.

In determinate circostanze, è possibile esercitare i diritti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati (diritto di accesso; diritto di opporsi o limitare il trattamento di determinati dati; diritto di richiedere informazioni; diritto alla cancellazione dei propri dati). Potete esercitare questi diritti relativi ai vostri dati personali o contattare Amadeus per altre domande relative alla protezione dei dati inviando un’e-mail a dataprotection@amadeus.com o scrivendo al nostro Chief Privacy Officer presso Amadeus IT Group, S.A. C/Salvador de Madariaga 1, 28027 Madrid, Spagna.

Per motivi di sicurezza, Amadeus può richiedere l’autenticazione della vostra identità e può richiedere ulteriori informazioni per confermare che i diritti che potreste avere in base alle leggi sulla protezione dei dati siano esercitati correttamente.

9. Il vostro diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo

Amadeus intende rispondere con attenzione a qualsiasi richiesta e/o reclamo da parte dell’utente, nonché trattare con cura i dati personali. L’utente ha il diritto di presentare una richiesta o un reclamo alle autorità competenti in materia di protezione dei dati se la risposta fornita da Amadeus non soddisfa le sue aspettative.

10. Aggiornamenti

La presente Informativa sulla privacy verrà rivista di tanto in tanto per assicurarsi che sia aggiornata. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito web di Amadeus Discover Web di Amadeus Discover. La presente Informativa sulla privacy è pubblicata da Amadeus IT Group S.A. La data del suo ultimo aggiornamento è riportata qui: Marzo 2022.